În conformitate cu OG nr. 38/2015 și OUG nr. 34/2014, consumatorii au dreptul de a apela la mecanisme alternative de soluționare a litigiilor.
În cazul în care sunteți nemulțumit de modul în care a fost soluționată o reclamație, puteți apela la:
Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor (ANPC)
Website: www.anpc.ro
Conform Regulamentului (UE) nr. 524/2013, consumatorii pot utiliza platforma europeană de soluționare online a litigiilor:
Platforma SOL este disponibilă la:
https://ec.europa.eu/consumers/odr
Orice reclamație poate fi transmisă către SC GRONA SRL prin:
Email: paulownia.nature@gmail.com
Telefon: +40 735 112 885
Vom încerca soluționarea amiabilă a oricărei sesizări.
Prezenta pagină face parte integrantă din Termenii și Condițiile site-ului.