1. Ce tip de site este acesta?
Acest site are rol exclusiv de prezentare a produselor si serviciilor oferitede SC Grona SRL. Nu este magazin online
2. Pot plasa comenzi direct pe site?
Nu. Comenzile nu se pot plasa online. Toate solicitarile se fac exclusiv prin contact direct, telefonic, prin email sau WhatsApp.
3. De ce nu exista cos de cumparaturi sau plata online?
Pentru ca fiecare comanda este diferita si necesita stabilirea detaliilor direct cu clientul (cantitate, livrare, perioada, conditii). Site-ul este informativ.
4. Cum pot comanda produsele?
Prin contact direct:
telefon
Detaliile se stabilesc prin comunicare directa.
5. Preturile afisate sunt finale?
Preturile afisate sunt orientative. Pretul final se stabileste in urma discutiei directe, in functie de cantitate, livrare si disponibilitate.
6. Preturile includ TVA?
Nu. Societatea nu este inregistrata in scopuri de TVA.
TVA nu se aplica conform art. 310 Cod Fiscal.
7. Cum se face livrarea?
Livrarea se face prin curier sau transport dedicat, in functie de cantitate si destinatie. Modalitatea de livrare se stabileste de comun acord cu clientul.
8. Cine suporta costul transportului?
Costul transportului este suportat de client si este comunicat inainte de expediere, pentru confirmare.
9. In cat timp se face livrarea?
Termenul de livrare este estimativ si depinde de:
disponibilitatea produselor, conditiile meteo, programul curierului sau transportatorului
Data exacta se stabileste prin comunicare directa.
10. Cum se face plata?
Plata se face: ramburs, la primirea coletuluisau prin transfer bancar, pe baza de factura, Modalitatea de plata se stabileste inainte de expediere.
11. Se emite factura?
Da. Factura se emite conform legislatiei in vigoare.
12. Produsele pot fi returnate?
Conform art. 16 lit. d din OUG 34/2014, sunt exceptate de la dreptul de retragere:
-furnizarea de produse care sunt susceptibile a se deteriora sau a expira rapid.
Prin urmare:
❌ Pentru plante vii, puieți, material săditor, dreptul de retragere NU se aplică, datorită caracterului perisabil și riscului de deteriorare rapidă.
Conditiile de livrare si acceptare se stabilesc de comun acord inainte de expediere.
13. Ce se intampla daca apar probleme la livrare?
Orice situatie neprevazuta se discuta direct intre parti, pentru identificarea unei solutii corecte, in functie de context.
14. Colectati date personale prin site?
Nu. Site-ul nu colecteaza date personale prin formulare online.
15. Ce date sunt prelucrate?
Doar datele transmise voluntar de client prin telefon, email sau WhatsApp, exclusiv pentru a raspunde solicitarilor primite.
16. Folositi cookie-uri de analiza sau marketing?
Nu. Site-ul utilizeaza doar cookie-uri strict necesare pentru functionarea tehnica.
17. De ce apare Google Maps pe site?
Harta este afisata pentru a indica localizarea sediului. Google Maps este accesat doar prin actiunea voluntara a utilizatorului, prin link extern.
18. Informatiile de pe site sunt garantate?
Informatiile au caracter informativ si pot fi modificate fara notificare prealabila. Detaliile finale se stabilesc prin comunicare directa.
19. Pot copia continutul site-ului?
Nu. Continutul site-ului (texte, imagini, logo) este protejat si nu poate fi utilizat fara acord scris.
20. Unde pot gasi informatiile legale complete?
Informatiile legale sunt disponibile in paginile:
Aviz Legal
Politica de Confidentialitate
Termeni si Conditii
Informatii livrare si plata